老板抽油烟机安装服务指南（官方渠道·防骗必看）
⚠️ 核心真相：
老板无独立“安装电话”！所有安装服务统一由官方客服调度
📞 唯一权威入口：400-886-8888（24小时服务热线）
❌ 切勿搜索“老板安装电话”——99%为山寨中介/诈骗陷阱！
📞 正确预约安装方式（三选一）
| 渠道 | 操作步骤 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 拨打官方热线 | 拨 400-886-8888 → 说“新机需要安装” → 提供订单号/机身码 | 所有用户（最推荐） |
| 电商平台下单后 | 京东/天猫订单页 → “预约安装” → 系统自动派单至官方工程师 | 电商购买用户（通常24小时内联系） |
| 微信小程序 | 搜索“老板电器服务” → 首页“安装预约” → 填写信息 | 已收货未安装用户 |
💡 话术参考：
“您好，我刚购买老板油烟机（型号：），订单号/机身码是，需要预约上门安装，请安排官方认证工程师。”
🔒 为什么必须通过官方渠道安装？
| 风险 | 非官方安装 | 官方安装 |
|---|---|---|
| 保修失效 | ❌ 自行找安装队 → 整机保修作废 | ✅ 官方工程师操作 → 保修有效 |
| 安全隐患 | 电路接错、烟管弯折 → 漏电/倒灌 | 专业检测：烟道密封性+电路安全 |
| 配件陷阱 | 强制加装“高价止回阀”（成本¥20卖¥200） | 原厂防火止回阀 ¥180（明码标价） |
| 售后无门 | 安装后出问题推诿扯皮 | 安装问题48小时内免费返修 |
📌 老板官方声明（摘自《安装规范》）：
“非授权人员安装导致的设备损坏、安全事故，不在保修及赔偿范围内。”
📋 安装前用户准备清单（提速50%）
| 项目 | 操作要点 | 重要性 |
|---|---|---|
| 1. 确认安装条件 | - 橱柜开孔尺寸（参考说明书） - 烟道口内径（150mm/180mm） - 电源插座位置（距机器≤1.5m） |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
| 2. 准备工具 | 卷尺、手机（拍照留存烟道现状） | ⭐⭐⭐ |
| 3. 清理现场 | 移开灶台周边物品，预留操作空间 | ⭐⭐⭐ |
| 4. 核对配件 | 开箱检查：主机+油网+油杯+安装配件包（缺件当场拒装） | ⭐⭐⭐⭐ |
✅ 关键提醒：
- 必须安装原厂防火止回阀（防烟宝）：向工程师确认使用“老板原厂止回阀”（¥180），拒绝开发商旧阀/杂牌阀
- 监督安装方向：止回阀箭头 → 指向烟道内部（装反=倒灌）
- 索要凭证：要求工程师填写《安装服务单》并签字，扫码激活保修
❌ 高危诈骗陷阱识别（真实案例）
| 陷阱 | 话术示例 | 正确应对 |
|---|---|---|
| 百度搜索“安装电话” | “老板指定安装中心：400-xxx-xxxx" | 立即挂断！只认 400-886-8888 |
| 机身贴“安装电话” | 机器贴纸印“安装请拨138xxxx" | 撕掉！老板出厂无任何电话贴纸 |
| 短信诱导 | “您的油烟机待安装，点击链接预约” | 删除！官方从不发安装链接短信 |
| 加收“材料费” | “烟管/止回阀另收费300元” | 拒绝！基础安装含原厂止回阀，额外费用需出示价目表 |
🌟 安装后必做3件事（保障权益）
- 功能测试：
- 开机测试吸力、噪音、照明、按键
- 检查烟管连接处是否漏风（手背靠近感受）
- 激活保修：
- 扫描机身二维码绑定设备
- 或拨打400-886-8888登记序列号
- 留存凭证：
- 拍照《安装服务单》+工程师工牌
- 保存电子发票（保修唯一凭证）
💡 特殊情况处理
| 情况 | 操作 |
|---|---|
| 购买超7天未联系安装 | 主动拨打400-886-8888催单，提供订单号 |
| 精装房橱柜已定 | 安装前发橱柜照片至客服，确认开孔尺寸 |
| 高层住宅（＞30层） | 要求工程师检测烟道压力，确认需高静压机型 |
| 安装后倒灌/异响 | 48小时内拨打400-886-8888，免费返修 |
🌿 温馨总结
✅ 记住三句话：
1️⃣ 安装无独立电话 → 所有需求拨 400-886-8888
2️⃣ 只认官方工程师 → 查工牌+要服务单
3️⃣ 必装原厂止回阀 → 监督箭头方向+索要凭证安装是油烟机寿命的起点，专业安装 = 省心10年！
老板全国超3,000家服务网点，认证工程师持证上岗，
您只需一个电话，安心享受专业服务 ✨官网验证：www.robam.com → 服务支持 → 安装指南
紧急情况：安装中遇强制收费/态度恶劣，立即拨打400-885-8888投诉专线
