老板抽油烟机维修指南
官方维修联系方式
- 全国统一服务热线：95105855（转1可预约上门安装/维修服务）
- 客服专线：400-888-0720
- 官方邮箱：brand@robam.com
- 预约方式：
- 拨打官方服务热线
- 微信关注"老板电器"公众号，在服务预约板块预约
- 登录老板电器官网(www.robam.com)提交预约
- 下载官方APP进行操作
常见故障及解决方法
1. 无法开机/不工作
- 可能原因：
- 电源插头与插座接触不良
- 开关损坏或触点接触不良
- 电机启动电容器损坏
- 电机定子绕组短路或断路
- 轴承损坏卡住转轴
- 解决方法：
- 检查电源插座是否通电
- 检查开关是否正常
- 检查启动电容器，如有损坏需更换
- 拨动风叶判断是否卡死，如卡死需更换轴承
- 如以上都正常，可能是电机损坏，需专业维修
2. 抽风效果不佳
- 可能原因：
- 油网堵塞严重
- 排烟管扭曲压扁
- 风机性能衰减
- 安装高度不当
- 解决方法：
- 深度清洗油网（建议每半月1次）
- 检查排烟管道走向，确保畅通
- 调整安装高度（顶吸式65-75cm，侧吸式35-45cm）
- 联系售后检测风机状态
3. 噪音过大
- 可能原因：
- 扇叶装配不当或松动
- 轴承润滑不良或磨损
- 转轴弯曲
- 安装不牢固
- 解决方法：
- 旋紧扇叶和各紧固件
- 加注润滑油或更换轴承
- 校直转轴或更换新转子
- 确保安装支架牢固
4. 照明灯不亮
- 可能原因：
- 灯泡损坏
- LED冷光灯变压器损坏
- 灯座故障或电路问题
- 解决方法：
- 更换照明灯泡
- 更换变压器
- 联系专业维修人员检修
5. 油烟机反味
- 可能原因：
- 排烟管和公共烟道没有密封
- 排气止回阀被油污堵塞
- 排气软管连接不牢固或脱落
- 解决方法：
- 检查并密封排烟管与烟道连接处
- 清洗或更换止回阀
- 检查排气软管连接情况
维修流程
- 预约服务：拨打95105855或通过官方渠道预约
- 上门检测：维修人员会在24-48小时内联系确认上门时间
- 故障诊断：专业技师对故障进行检测分析
- 报价确认：出具详细报价单，用户确认后进行维修
- 维修服务：更换原厂配件并完成修复
- 功能测试：维修完成后进行功能测试
- 提供凭证：提供维修记录单和保修凭证
保修政策
- 整机保修：5年（根据[2]）或1-3年（根据[7]）
- 主要部件保修：10年（根据[2]）
- 维修后保修：3-12个月质保期
- 注意事项：保修期内需提供购买发票，否则可能影响免费维修权益
维修费用参考
- 深度清洗：150-200元
- 电机更换：约300元
- 主板维修：400元以上
- 上门费：城区40-50元（如放弃维修）
重要提示
- 优先选择官方渠道：避免通过搜索引擎或小广告联系非授权维修点，以防使用假冒配件或遭遇价格欺诈
- 确认维修人员资质：维修前需确认维修人员携带的工作证件及授权文件
- 透明化维修：正规维修服务会提供透明化维修过程，客户可全程观看
- 定期保养：建议每半月清洗油网，每月预约深度保养，延长使用寿命
- 安全第一：严禁用户自行拆解风机系统，机械故障需联系专业工程师处理
如需了解更多维修信息或预约服务，建议直接联系老板电器官方客服获取最新、最准确的服务信息。
